Pour nos clients qui ne souhaitent pas gérer eux-mêmes  l’infrastructure Solupharm, nous proposons une offre d’hébergement de la solution dans notre DataCenter de Villebon sur Yvette.

La localisation physique de l’infrastructure est entièrement transparente pour les délégués, le distributeur et les éventuels acteurs externes.

Par contre, les utilisateurs « siège » accéderont à Solupharm via Microsoft TSE (ouverture d’une session distante sur notre serveur). Cela nécessite la mise en place d’une liaison réseau sécurisé (VPN) entre le réseau du client et celui d’Arenal.
Ce service d’hébergement a pour objectif d’offrir un niveau de service (disponibilité de la solution, vitesse de la liaison Internet) compatible avec les besoins du client. Il comporte de la part d’Arenal les engagements suivants :

• Mise à disposition d’un serveur dédié au client pour remplir les fonctions de serveur de base de données, serveur FTP et serveur TSE pour le nombre d’utilisateurs souhaité. Ce serveur bénéficie d’une extension de garantie constructeur avec intervention sous 4h,
• Mise à disposition d’un serveur de secours pré-paramétré et capable de prendre le relai du serveur principal en moins de deux heures.
• Mise à disposition d’une ligne SDSL spécifique pour accueillir les utilisateurs, sièges et nomades,
• Mise disposition d’une ligne de secours ADSL en support de la ligne SDSL,
• Mise à jour des règles de sécurité de sa solution Firewall pour accueillir les demandes de connexion des collaborateurs du client
• Mise en place des procédures de sauvegarde des données du client,
• Administration et surveillance permanente de l’activité du serveur aux heures ouvrés des jours ouvrables,
• Accueil téléphonique aux heures ouvrées des jours ouvrables des administrateurs informatiques ou du HelpDesk Client qui auraient détectés un problème quelconque avec le service fourni par Arenal.